在上周深圳的一家客户,之前买过20多台创升塑料立式液下泵。其中一台由于一直出现漏水的情况,客户也没有反映到这边,原来是因为客户那边的技术人员也没有上报,他们自己换过好几次轴封,当时深圳那边的师傅也维修过一次,结果第二天还是漏水。不得已才上报给领导!
深圳客户那边的师傅告诉我们说是轴封材质的问题,需要更换更好的。当时我们肖经理也了解到客户给塑料立式液下泵换了好几次轴封,打算去客户现场看下,当场找出毛病。当天下午我们肖经理带着我们维修人员去了现场,维修时发现液下泵并不是材质的问题,而是轴封和固定环压的太紧,导致过热而熔化掉!处理的办法,只要在电机组处,放入增高垫就可以了!
通过这次维修,告诉我们。当问题出现时,我们要用心去发现问题,从而解决问题,让客户满意!